Conteúdo Programático:
1) Introdução
2) Negociação nas Organizações
3) Negociação nas Estruturas de Supply Chain
4) Mediação – Conciliação – Negociação – Arbitragem
5) Os 7 Elementos da Negociação
6) Barreiras à Comunicação
7) MASA / BATNA
8) Sucesso na Negociação
9) Dimensões da Negociação
10) Emoções na Negociação (abordagem de Harvard)
11) Os princípios da Persuasão
12) Contra Persuasão
13) Princípios do Convencimento
14) Framing
15) Suposições Errôneas
16) Maldição do Ganhador
17) As Três Tensões Fundamentais
18) Negociação Integrativa
19) As Três Tensões
20) Conceitos de Negociação Distributivas
21) As Três Tensões Fundamentais
22) Negociações Distributivas – Principais Conceitos
23) Os Três Preços
24) Âncoras
25) Zona de Possíveis Acordos (ZOPA)
26) Leilão Convencional x Reverso
27) Matriz Estratégica de Fornecimento
28) O Processo de Negociação – Abertura
29) Negociações Difíceis
30) Ciladas
31) Finalização da Negociação
Bibliografia
Prof. Fernando Lacerda – Especialista do Instituto INLACCE
Executivo da área de Recursos Humanos, Mentor para processos seletivos e temas relacionados a Gestão de Pessoas. MBA em Liderança e Gestão de Empresas pela BSP, Engenheiro Mecânico pela Escola de Engenharia da Universidade Mackenzie, Pós Graduado em Marketing pela Universidade Mackenzie, Especialização em Telemarketing e Serviço ao Cliente pelo ITSC. Desenvolveu trabalhos em grandes corporações internacionais, empresas médias nacionais até startups.
Bem vindo!
1) O aluno terá até 90 dias, contados da data da matrícula, para concluir o curso. Após este período o curso ficará indisponível.
2) Para melhor fixação dos conceitos, o aluno poderá rever o mesmo conteúdo de cada aula (bloco) até 2 vezes.
3) Durante as aulas, caso o vídeo ou texto não apareça na tela, você deve teclar em F5 (atualização).
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